Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 20 de agosto de 2026.
En ALIVIAR queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.
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Derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra online, podés revocarla dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración de la compra, lo último que ocurra.
Para solicitarlo, utilizá el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda o comunicate al +54 9 221 226-1532.
Podremos solicitar únicamente la información razonable necesaria para identificar al comprador y localizar la operación.
ALIVIAR coordinará la devolución y asumirá los gastos correspondientes. El producto deberá quedar a disposición para su retiro o entrega al operador logístico indicado.
Siempre que sea posible, conservá el producto, sus accesorios, manuales y embalaje original. Esto facilita y agiliza la gestión, sin limitar los derechos irrenunciables que te corresponden como consumidor.
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Productos incorrectos, incompletos o dañados
Si recibiste un producto diferente al comprado, incompleto, dañado o con una falla, comunicate con nosotros lo antes posible.
Para agilizar la gestión podremos solicitar:
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Número de pedido.
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Nombre del comprador.
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Fotografías o videos del producto y del embalaje.
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Una descripción del inconveniente.
Una vez verificado el caso, coordinaremos sin costo para vos la reposición, reparación, cambio o devolución que corresponda.
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Garantía legal
Los productos nuevos considerados bienes muebles no consumibles cuentan con la garantía legal vigente desde su entrega.
La garantía cubre defectos o fallas que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo recibido o el correcto funcionamiento del producto. No cubre daños producidos por golpes, modificaciones, uso contrario a las instrucciones o desgaste normal.
Esta garantía no reemplaza ni limita otros derechos reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.
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Garantía comercial ALIVIAR de 30 días
Cuando la página de un producto anuncie expresamente la “Garantía ALIVIAR de 60 días”, podrás solicitarla dentro de los 30 días corridos posteriores a la entrega.
Deberás comunicarte con nuestro equipo, indicar el número de pedido y explicar brevemente el motivo de la solicitud. El producto deberá devolverse con sus componentes y accesorios.
Esta garantía comercial no cubre productos dañados intencionalmente, modificados, incompletos o utilizados de manera contraria a sus instrucciones.
En estos casos se reintegrará el importe abonado por el producto. Los gastos de envío originales se reintegrarán cuando corresponda legalmente, cuando exista una falla o cuando el error sea atribuible a ALIVIAR.
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Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso por el mismo medio utilizado para pagar. Si esto no fuera posible, acordaremos otro medio con el comprador.
La solicitud se procesará dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación. La acreditación final puede demorar según la plataforma de pago, el banco o la tarjeta utilizada.
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Cancelación antes del despacho
Si querés cancelar una compra antes de que sea despachada, comunicate de inmediato al +54 9 221 226-1532.
Si el pedido ya fue entregado al operador logístico, se gestionará conforme al procedimiento de devolución o arrepentimiento correspondiente.
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Contacto
Atención Comercial ALIVIAR
Teléfono: +54 9 221 226-1532
Horario: lunes a viernes, de 7:00 a 18:00 hs.